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lig escribió:Hola.
Juan, informate un poco antes de escribir tan alegremente, los 3151 son digitales y cuestan menos de la mitad de lo que tu indicas.
Un saludo.

Pido disculpas,por fiarme do lo que me han dicho,sí, son dijitales,nunca pense que ha ese precio los podian dar,ya que estoy acostunbrado a pagar mas de 60€ por ellos,la prueba esta aqui,claro no tienen nada que ver con los servos que usamos en aviones de grandes dimensiones con estos.

http://translate.google.com/translate?h ... D%26sa%3DG


Me gustaria que dijese la verdad sobre el tema, si lo que pidio fue emisora para avión a helicoptero,y de esa manera sabemos si se confundio el o la casa donde compro la emisora.

Mis mas sinceras disculpas.

Un Saludo

Como ya dije antes, pedi la Futaba 6EX-pcm que anuncia serpa. En ese mismo anuncio pone que es para aviones y helis y que ademas viene con los servos S3151. Si Buscas en la pagina de futaba, veras que hay una version de aviones con estos servos. Clao, si yo entro en serpa y pone que los trae y luego entro en futaba y veo que realmente disponen de esa emisora con esos servos, no dudo en que la publicidad de serpa sea mentira y luego me den el cambiazo por otros peores. Ademas, aunque no los venderia futaba con esa emisora, hay tiendas que mejoran los pack de emisora receptor, servos.... poniendo unos mejores. Por ejemplo me a tocado ver una cockpit que en vez de traer los servos del fabricante en la tienda la venden con unos un poco mejores y al precio normal. Ni que decir tiene que eso era una oferta. Asi la tienda no le cuesta casi nada hacer eso, ya que los normales los venden luego a precio estndar y los mejores los han comprado a ese precio como tienda.

En resumidas cuentas, pone una cosa en el anuncio y me han dado otra. Es indiferente como lo compren ellos. A mi me han engañado, o al menos, asi me siento y no voy a dejar que quede asi.

acampo01:Yo creo que a quien tenias que preguntar por el equipamiento ,de
la emisora ,no es a la tienda de Serpa ,si no al distribuidor Modelimpor , quien es quien la representación de futaba en este país.En esa tienda la venden como el distribuidor las manda,y casi nunca esta compuesta como anuncia la publicidad de Futaba;esto ocurre desde hace muchísimos años ya ,antes de que existiera esa tienda que tu indicas.De todas formas me parece excesivo que se tenga un hilo de post exclusivamente dedicado a una sola tienda de las 6 que hay en Madrid y que también venden futaba en particular ,con igual ,mejor o peor atenciones al Cliente que la tienda referida.

Saludos
Gabriel

Gabriel: En primer lugar, y como ya he dicho antes, ma da EXAC TA ME NTE igual como la traiga el distribuidor, ellos me han dado algo que no he pagado y la razon de que me de igual el distribuidor la puedes encontrar leiendo los post anteriores, que es lo que deberias hacer antes de contestar.

En segundo lugar ¿de que tienda quieres que hable en Madrid si el problema lo tengo con ellos? Es indiferente las que haya, 6, 10 o 200 el problema lo sigo teniendo con ellos.

En tercer lugar en este hilo se habla de Serpa porque empezaron preguntando por ellos y los demas hemos dado nuestra opinion y hemos comentado las experiencias, algunas buenas y otras no tanto que para eso es el foro, para informar alos que preguntan.

Y en cuarto lugar, agradecer a los que se han interesado en mi problema y han intentado ayudar sugiriendo los pasos a seguir, pero si a alguien le molesta que escriba en este hilo, como a dejado ver, pido disculpas y para no crear polemicas ni discusiones (que no es la finalidad de mis post aqui), me retiro del hilo y todos tan amigos.

Si alguien esta interesado en saber como a quedado el tema, puede hacerlo tranquilamente mandandome un MP o escribiendo a mi correo personal. Le respondere encantado.

Un saludo y gracias a "casi todos"

Gabriel: este es un post de consulta sobre Serpa, no sobre las tiendas en general de Madrid. Un compañero preguntaba por esta tienda en concreto, porque queria asegurarse de su calidad de servicio antes de comprarles (lo que intentamos hacer todos) y se le ha contestado, cada uno según su propia experiencia (a mi por ejemplo, me ha ido bien con ellos).

Por otra parte, el problema no es con Modelimport, (si ellos son unos impresentables, el problema no deberia ser nuestro). Si Serpa anuncia que tiene un producto X que viene con un componente Y, me la suda si le viene con W y Z del importador. Me vende lo que anuncia (publicita) o me devuelve el dinero. Al fin y al cabo, la publicidad crea obligaciones contraactuales.

Y por ultimo, como consejo a acampo01, no me canso de repetirlo, llámales por telefono. Es mucho más facil y rapido. (aunque te cueste algun euro de más)

Pues nada, tras hablar con serpa por telefono, lo primero que me ha dicho es que porque lo pongo aqui. Señores de serpa, PORQUE NO QUIERO QUE JOD###IS A OTROS. Luego me salta que clientes suyos le han ido a contar lo que he puesto, ¿que mas me da ami? Segun el, la emisora que me mando es la de aviones, por eso no trae esos servos. Señores de serpa, esta tarde mismo voy a poner la factura y la foto de la emisora con los servos a ver cual es, que despues de JOD###ME, encima va a ser mi culpa. Luego me casca que le ha enseñado a la gente de su tienda mi pedido para demostrar que miento. ¿quien es usted para enseñar mis datos a nadie? Eso es ILEGAL, ya que hay una ley sobre la privacidad mediante la cual le pueden buscar las cosquillas (yo no, no es mi intencion), y lo demostrare poniendo aqui la factura como he dicho. Despues me dice que que mas dan los servos porque los 3151 no son digitales. Pues perdonen, pero mas les valdria informarse de lo que venden y no contarme por el telefono como escusa lo mucho que venden. Mejor para ustedes, a mi ma da igual. Ademas, sean digitales o no, son los que pedi. A usted no le importa mis motivos para pedirlos. y por ultimo, me dice de muy malas maneras que porque pongo que envalan mal. Yo no puse eso, puse que llego el paquete golpeado, pero se sobre entiende que fue el transporte y no ustedes. No creo que ustedes les den patadas a las cajas. Solo faltaba. Y todo esto con una mala Hos###ia, unas malas formas y una mala educacion, que ni el se aguantaba. Al final me dijo que se la enviara que me la cambiaba, pero ahora por coj###nes, no la voy a cambiar. Me limitare a demostrar que lo que digo es cierto y punto. El tema es que si por telefono no me habria tratado asi, habria seguido comprando, ya que el incidente de los servos no me importo lo suficiente como para dejar de comprar. De hecho, la semana pasada recomende la tienda a un amigo y compro un bossanova y un motor os55, pero despues del trato, no lo recomiendo ni a mi peor enemigo.

Hasta siempre serpa.

P.D. Siento el ladrillo pero tenia que contarlo, ahora que cada uno decida.

Un saludo

Tiene la cosa narices,

los foros estan precisamente para que la gente pueda opinar y quejarse si llega el caso como ahora.
Es mas, si internet es una oportunidad de negocio para las tiendas como Serpa, tambien es un medio de control para que hagan bien su trabajo.

Ademas, el foro es libre tanto para los clientes como para las tiendas, si lo que un cliente dice es mentira, la tienda tiene la facilidad de contestar.

Acampo nos va a poner las facturas etc... Serpa puede hacer lo propio y ya veremos.

La verdad es que el trato en Serpa es mas bien irregular y depende del dia en que los pilles, pueden ser amables o pasar de ti.

En todo caso y siempre manteniendo las formas, un foro es un foro y si les molesta que la gente se queje en el lo que deberian hacer es simplemente atender bien o rebatir y aclarar las cosas.

Un ejemplo claro es ESCO que siempre responde cuando alguien se queja o cuenta algo de sus productos (Apeltron). El mismo reconoce que a veces se 'calienta' muy rapido etc.. pero si rebuscais por ahi vereis que siempre procura responder y aclarar lo que haya pasado. No tengo el placer de conocer a Esco (Alfredo) ni le estoy haciendo publicidad, pero la diferencia de trato entre unos profesionales y otros es mas que sensible.

A volar.

Pues la voy a escanear y la voy a poner. Lo de la ley de privacidad me he asesorado y mi factura la puedo poner donde quiera sin problemas ya que la tienda, su direccion, etc es publica, es decir, esta en internet porque ellos la han puesto y su tienda se ve desde la calle... pero mis datos no. Cuando un comercio, entidad... recibe los datos personales de alguien tiene la obligacion por ley de de mantenerlos en un fichero exclusibo y sin acceso publico donde solo ellos tengan acceso, ya que yo les autorizo para tener mis datos a ellos en exlusiva y a nadie mas. Ademas, tengo el derecho de rectificarlos, cancelarlos... cuando yo quiera. Ellos solo los pueden enseñar sin mi autorizacion a la autoridad competente que lo solicite, como por ejemplo un juez.

Tambien pondre fotos de la emisora, la caja donde se ve muy bien el modelo, las fotos de los servos que venian y la captura de pantalla de su web con los que anuncian. Vereis quien tiene razon. Es tan sencillo como eso. No hace falta discutir ni nada. Las fotos hablan solas.

Un saludo

Pues aqui os pongo las fotos de todo. La factura no he podido escanearla por un problema con el escaner, pero he sacado una foto y se ve bien. De todas formas si a alguien no le vale eso, que lo diga y se la dare a alguien para que la escanee. Por eso no hay problema.

Foto 1 - Imagen de la factura donde se ve claramente que compre el modelo 6EX-PCM. Apreciese que tambien compre combustible y que ahora aparece en la web de serpa debajo de la emisora en la seccion "clientes que compraron esto tambien compraron" o algo asi.

Foto 2 - Imagen de la web de serpa donde se ve la misma emisora de la factura con los servos S3151 y el mismo combustible de la factura debajo.

Foto 3 - Imagen de la caja de la emisora que recibi donde se aprecia el golpe en la esquina (no creo serpa tenga toda la culpa), y se ve que es el modelo de la web y de la factura, la FUTABA 6EX-PCM. Tambien se ve que pone para aviones y helis, lo mismo que en la web de serpa.

Foto 4 - Imagen de los servos que venian. Se ve que son los S3003 y no los S3151 que valen 3 veces mas. Tambien aparece la bolsita con los brazos....

Pinchar sobre las fotos para verlas mas grandes y mejor con detalles.

Ahora a ver si las se poner bien, sino, ¿algun voluntario para que se las mande por mail y las pongo el?

Creo que esto sera suficiente para demostrar lo que digo ¿no?
Si no es asi, pedir lo que querais ver y lo pondre sin problemas. Ya veis que no tengo nada que ocultar.

Un saludo

Lo siento pero he numerado las fotos al reves.

LA 1 ES LA 4
LA 2 ES LA 3
LA 3 ES LA 2
LA 4 ES LA 1

Es la primera vez que subo varias a la vez.

Un saludo

mmp escribió:....
TU PEDIDO NO ERA DEL MODELO ESPECIFICO DE HELI y Luis mandó la emisora mas frecuente, la de avión.....

la mas frecuente ... y la mas barata

a volar !

Iros por ahi ya con el culebron este, llega no se queire se llama y a tomar por cul... y no se mandan mails ni pollas al telefono directo, si a mi me la lia alguién antes de poner cosas hablo con la tienda coño, ya has hablado y dices que mal trato pués tú sabras, a mi núnca me lo han echo, que estén de peor humos o mejor, pués como todo el mundo.

Arreglar de una buena vez las cosas y callarse ya coño.

Lo que si esta claro es que los servos que anuncian con la emisora a un precio no son los que te envian, y eso es engañar, a otros no les han engañado. pero a ti si, cojete la factura y vete a la oficina del consumidor y si te dan la razon pon la corresponiente denuncia.
Para mi han metido la pata los de Aeromodelismo Serpa, y no solo deberian disculparse, sino ademas regalarte los servos que anuncian. Quedarian como el copón delante de todos los clientes que somos todos.
Ala que se arregle pronto el tema.

mmp: eso de que a sido correcto en todo momento si que es engañar. Lo primero porque todo el rato me recriminaba haber escrito, y como tu bien dices, escribo porque me da la gana!!, ni mas ni menos y ademas cuento mi version. Eso no quita para que tu cuentes la tuya. Me parece perfecto. Ademas, acabo de demostrar que mando lo que compre ¿no has visto las imagenes? pues revisatelas que el pedido coincide con la factura y lo recibido no coincide, que es a lo que ibamos.
Por otro lado lo del tiempo que ha pasado es una semana y por si no lo sabes tengo quince dias para devolverlo si me da la real gana y me tiene que dar mi dinero, pero no lo voy a hacer, en todo caso, le denunciare ante el consumidor.
En tercer lugar, ¿quien sois vosotros para decidir si tengo tiempo o no para postear o llamar? Simplemente posteo cuando quiero y llamo cuando quiero, ya que en mitrabajo estoy frente a un ordenador y puedo escribir pero o llamar. Lo que seguramente no te halla dicho es que tiene 3 mensajes de correo intentando contactar con el de la semana pasada y me contesto ayer. Te aseguro que cuando hice el pedido y le llego el mail, solo tardo un ratico en contestar. Seguro que eso no tiene nada que ver con que entonces era para pagar y ahora para reclamar.
En cuanto a estar usada y la devolucion, puedes creerte cuando te digo que no soy tan tonto. Se perfectamente que usado no se puede devolver y no estaria aqui escribiendo esto ni iria a ir al consumidor a denunciar por estafa.
En cuanto a lo de reclamar de inmediato, RE-PI-TO. Reclamo cuando me da la real gana, no cuando le viene bien a el. De todas formas reclame mediante mail el Martes cuando llego, el jueves (miercoles era fiesta) y el Viernes. Aparte hoy tambien he llamado como dices saber. Es sin contar que podia haber reclamado legalmente el Marte que viene, que se cumplen los 15 dias.
En cuanto a lo de los porte, NI QUE DECIR TIENE, que si es error suyo, los pague el. SOLO FALTABA!!!! En cima de JO##ME, voy a tener que pagar yo.

facoba10: Eso de "se llama y a tomar por cul... y no se mandan ni mails ni pollas directo al telefono" no va a ser porque tu lo digas, coñ##o.
Solo faltaba que me digas tu como lo tengo que hacer. Si al final la culpa sera mi de que solo conteste a los mails cuando es para pagar. El primero se lo mande nada mas recibirla y antes de postear, aunque eso es indiferente. Lo hago como me sale de la gaita. Y si digo que que mal trato me ha dado (a la hora de reclamar, claro, porque para pagar....) Respecto a eso de "callarse ya coño", pues como que no me apetece. Ahora, si vas a tener algun tipo de descuento con ellos por poner eso aqui, asegurate de hacerles saber quien eres.

nasio_pa_vola: Tienes toda la razon. Si hablando con ellos no se arregla, denunciare y punto. Ya he estado en la oficina del consumidor con mis facturas... y me han dicho que si quiero les puedo reclamar sin problemas y con la ley en la mano ya que tengo el producto SIN USAR y no es lo que page, aparte de no haber pasado 15 dias. Lo de que me los regalen, gracias a dios, para 4 puñeteros servos de 30 euros no los quiero. Me los puedo comprar yo, ademas de tener en casa al menos una docena (es mi tercera emisora y cada una traia 4). Ahora ni siquiera los quiero cambiar como he dicho mas arriba. El tema no hera que me los cambien por mediacion del foro, era solo informar de que tipo de tienda son. Solo que pasa es que como hay gente que son aferrimos a ellos y no van a reconocer que se pueden equivocar, he tenido que demostrarlo con facturas, fotos, capturas....

Por mi parte esta todo mas que demostrado y por ello escribir más seria polemizar a lo tonto, por lo tanto, doy la combersacion acabada por mi parte.

Un saludo

yo he comprado dos veces alli y sim problemas las dos veces,simplemente perfecto ,como tiene que ser,yo lo que tengo muy claro es una cosa,cuando recibo un paquete y no es lo correcto inmediatamente les llamo,si no gusta lo que he recibido lo devuelvo y que me den mi dinero o que me envien lo que compre,pero ya esta ,no hay que darles mas vueltas,eso de que tienes 15 dias para devolverselo me parece muy bien ,pero de lo que se trata es de arreglarlo y no de darle bombo al tema,yo estoy casi seguro que si no lo has estrenado te lo recojeran ,pues una cosa que yo no he pedido y no quiero ,nunca se me ocurriria estrenarla,pues queda fuera de toda garantia, esa es my opinion,
saludos a los de serpa pues yo no tengo quejas,

Es bastante increible que esto se convierta en un linchamiento de alguien que desde mi punto de vista a demostrado una cosa claramente: la publicidad no coincide con lo entregado!!!!.

Y lo más sorprendente de todo para mi, es que se diga que una tienda por internet no reconozca como válido el e-mail para contactar. Es evidente que es el medio principal de comunicación en internet.

Yo he estado en persona en serpa y el trato y atención ha sido perfecto. Pero serpa como tienda por internet creo que deja mucho que desear, la web está desactualizada lo articulos muchas veces no coinciden con las fotos.... Y claro cuando he consultado por correo no he recibido respuesta.

Pués yo estoy con Rompeola si no es perfecta la venta por internet y tiene fallos se coje el teléfono que es lo que dije, se arregla y punto no se le dá cuarenta mil vueltas al asunto.

No es lo que se pidió se reclama se cambia y punto, si por mail no se responde al teléfono.

Y sigo diciendo que de las tiendas de rc de España es de lo mejor aunque pasen estas cosas y más que no sabemos porque las arreglamos sin tanto lio.

Yo no digo que las tiendas de rc en españa tengan ningun problema, solo he contado un problema puntual que he tenido con estos señores. Es mas, practicamente todo lo que compro de rc lo hago por internet en otras tiendas y hasta ahora no he tenido ningun problema. En cuanto a serpa, en ningun momento he dicho que sea una mala tienda, solo he contado mi experiencia en internet con ellos. Hace aproximadamente un mes y medio estuve de viaje en madrid y me pase por alli a comprar unas cuantas cosas y todo fue genial, no tube quejas de ellos. El problema a sido ahora y por internet, esto se arregla facil, simplemente no les comprare mas. Hay muchas otras tiendas en la red que me gustan mas.

Un saludo